Побудьте людьми...

МОСКВА, 12 дек - РИА Новости. Работники медорганизаций должны проявлять эмпатию к пациентам и создавать атмосферу взаимного уважения, важно, чтобы это происходило с первых же минут общения – с записи на прием к врачу, сообщил РИА Новости помощник министра здравоохранения России Алексей Кузнецов

Как представляется, это — важнейший итог последних нескольких десятилетий развития здравоохранения в России. 

Советская медицина, как всем известно, о людях думала в самую последнюю очередь, — ну, вы знаете, в тоталитарном СССР во всех областях общественной жизни было так, — но с началом демократических реформ её стали усиленно поворачивать к человеку... вертели-вертели, стало быть, попутно повышая уровень благосостояния врачей (которые ведь не винтики, а тоже люди)... и вот. Через тридцать с лишним лет после начала «демократизации», «гуманизации» и, конечно же, оптимизации (куда без неё!), — уважаемое Министерство здравоохранения призывает медиков проявлять эмпатию к пациентам.

Собственно, призывом дело не ограничивается, — призыв является лишь дополнением к чрезвычайным мерам, принятым «Командой Мурашко». Сами эти меры выглядят так: «Минздрав издал методические рекомендации для медиков и персонала больниц о том, как общаться с пациентами во время дистанционных консультаций. В документе говорится про недопустимость фраз и интонаций, демонстрирующих безучастность и безразличие. Также чиновники против оценочных суждений, прямых или завуалированных оскорблений и фраз, не несущих конкретного смысла». До экстремизма, вроде требования писать разборчиво, пока не дошло, — но первый шаг в борьбе с ятрогенным неврозом, можно сказать, сделан.

Неясно, правда, насколько хорошо будут работать рекомендации Минздрава в частных клиниках (и до того, как их ввели, «за три года после окончания вуза из государственной медицины уходила треть молодых врачей», а ведь и немалая часть остававшихся шла в медицину ради ощущения власти), — но как-нибудь же они должны повлиять и на «частников»...